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Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as vantagens competitivas que uma empresa pode ter. Os cinco fatores da competitividade mais importantes são:

  • qualidade, velocidade, custo baixo, inovação, flexibilidade;
  • velocidade, custo alto, desperdício, flexibilidade, qualidade;
  • flexibilidade, inovação, custo baixo, desperdício, ineficiência;
  • qualidade, desperdício, custo alto, inovação, ineficiência;
  • custo baixo, ineficiência, velocidade, flexibilidade, qualidade.
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