A combinar a capacidade do serviço com as necessidades dos usuários, de forma a gerar a satisfação dos mesmos.
B registrar a frequência de atividades realizadas na biblioteca, no final de cada dia, de cada mês, de cada ano.
C registrar o assunto ao qual um documento se refere, através de classificação, tabulação e avaliação dos temas.
D anotar todas as decisões não determinadas no Manual de Serviços adotado pela biblioteca.
E informar detalhes de uma pesquisa e resultados de um problema técnico ou científico.