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#2286412

Muitas vezes, quando falamos da qualidade de um produto, estamos referindo-nos a uma de suas dimensões ou categorias. A qualidade de um produto pode ter a seguinte dimensão:

  • Desempenho: Principais características operacionais do produto.
  • Serviços agregados: Características adicionais ou que complementam o produto.
  • Conformidade: (Ciclo) de vida útil do produto e seus aspectos técnicos e econômicos.
  • Confiabilidade: Grau de adequação do produto aos padrões ou especificações do projeto.
  • Durabilidade: Imagem, aparência, gosto, aroma, forma e cores (características percebidas e subjetivas).
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