L.S., sexo feminino, 5 anos, comparece à unidade básica de saúde acompanhada da irmã de 19 anos e procura a equipe de saúde bucal com queixa odontológica. Na anamnese, a irmã relatou que a mãe não podia faltar ao trabalho e ela trouxe a criança que estava queixando de dor de dente, inclusive durante a madrugada. A criança estava resistente ao atendimento, escondida atrás da irmã e recusou-se a sentar na cadeira odontológica, chorando copiosamente. O cirurgião-dentista dirigiu-se à sala de escovação (escovódromo), anexa ao consultório odontológico, e mostrou alguns brinquedos para L.S. que foi parando o choro. Ofereceu a ela um balão de ar e uma escova de dentes nova e, assim, a criança permitiu que ele escovasse seus dentes. Durante a escovação, o cirurgião-dentista percebeu que L.S. apresentava várias cavidades de cárie e a encaminhou para o centro de especialidades odontológicas do município.