A o conceito de autoridade deve basear-se na coerção e no controle do trabalho realizado.
B a responsabilidade da administração é desenvolver condições para viabilizar o trabalho em equipe.
C o bom tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores influencia positivamente o seu desempenho.
D o comportamento do grupo (sistema social) no qual o trabalhador se insere influencia/determina seus resultados individuais.
E o supervisor de primeira linha deve atuar como um intermediário entre os grupos de trabalho e a administração superior.