A os dados sobre necessidade e sobre usos da informação têm sido obtidos por observação direta.
B desde o aparecimento das primeiras pesquisas sobre necessidades e usos de informação, os métodos e as técnicas vêm sendo aperfeiçoados.
C uma das técnicas mais usadas em estudos de usuários é o incidente crítico, incorporado ao questionário ou à entrevista e válido por ser mais exato.
D os questionários autoadministrados foram, até meados de 1960, a técnica menos recomendada pela dificuldade apresentada na quantificação das respostas.
E os estudos de usuários deveriam deixar de se preocupar em enfatizar técnicas simples demais e passaram a ter como preocupação os aspectos do comportamento do usuário.