A empatia, comunicando-se de maneira a tranquilizá-los, enquanto prepara o paciente para a tomada radiográfica.
B firmeza, dizendo ao paciente para interromper o choro, enquanto oferece ao paciente solução antisséptica para bochecho.
C profissionalismo, orientando a mãe do paciente quanto ao procedimento para reimplantar o dente no local do acidente.
D solidariedade, conversando com o paciente de forma a distraí-lo, enquanto prepara o instrumental para a realização do tratamento endodôntico.
E agilidade, avaliando as implicações clínico-cirúrgicas do caso com o cirurgião-dentista, enquanto deixa o paciente e sua mãe aguardando na recepção.