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#2156197

Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de

  • Controle e de Padronização
  • Implantação e de Temporização.
  • Fornecimento de Serviços e de Resolução
  • Integração e de Finalização.
  • Relacionamento e de Preparação.
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