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#2148937

Um profissional de atendimento precisa conseguir detectar a linguagem específica do seu cliente, uma vez que cada pessoa possui um canal de comunicação característico. Para construir rapport com um cliente cinestésico, a comunicação verbal e não verbal devem expressar:

  • sonoridade, timbres e ruídos.
  • visão, aparência e imagem.
  • ação, sensação e movimento.
  • serenidade, suavidade e gentileza.
  • frugalidade, moderação e austeridade.
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