A que, diferentemente doEnterprise Resource Planning-ERP, considera que o processo não se restringe à execução do sistema, mas pode ser adaptado pelas próprias áreas de gestão
B precursora do sistema deworkflow, possuindo foco exclusivo na automação dos processos com uso intensivo da tecnologia da informação.
C que deu origem à reengenharia dos processos de negócios, partindo de um modelo horizontalizado e passando a aplicar a verticalização da gestão.
D que introduziu o conceito de ciclo de melhoria contínua, sustentando a aplicação de uma técnica simples de controle de processos que prescinde de sistemas informatizados.
E aplicável apenas aos macroprocessos da organização, aplicando o conceito detop-down, segundo o qual os processos intermediários não demandam controles específicos.