A e é orientado pelos acordos de nível de serviço e pelo suporte ao cliente viacall center.
B com foco exclusivo no desenvolvimento de soluções de TI.
C a partir do ponto de vista específico dos custos de TI.
D exclusivamente no âmbito da área de TI, incluindo todos os seus processos.
E a partir da perspectiva de toda a organização, de ponta a ponta.