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#2138729

Dois gerentes de áreas diferentes dentro de uma mesma diretoria criaram um conflito, entrando em rota de colisão, o que necessitou de interferência externa, na tentativa de solucionar a questão. O psicólogo foi solicitado a intervir e fazer um diagnóstico da situação. Para dar uma orientação precisa, o psicólogo deve

  • orientar o diretor a fazer a mediação do conflito em reunião com ambos.
  • identificar por si com quem está a razão e, após, conversar com cada um.
  • solicitar que conversem entre si, porque têm maturidade para isso.
  • conversar com colegas de ambos para obter mais informações da situação.
  • manter a situação como está, porque poderá acirrar ainda mais o conflito.
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