A investigar, diagnosticar e compreender de forma realista o contexto organizacional.
B conhecer e compreender o passado e o presente da organização e de compartilhar essas informações por toda hierarquia.
C resolver problemas e de reagir de maneira flexível às exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente.
D estimular o funcionamento orgânico e integrado entre a organização e o meio ambiente, aceitando e estimulando as diferenças.
E transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro.