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Especialistas em Media Training recomendam algumas atitudes e comportamentos que devem ser seguidos pelo porta voz de uma empresa em situação de crise na relação com a imprensa. Levando em consideração os princípios éticos da profissão de jornalista, é prudente que o representante da empresa,

  • visando obter espaço para notícias de interesse da instituição, ofereça-lhe uma ajuda de custo mensal.
  • atenda a todos os jornalistas indistintamente. Se não puder fazê-lo imediatamente prometa ligar em seguida e o faça.
  • peça para o jornalista enviar o texto de uma entrevista dada para que você possa fazer as mudanças necessárias em relação ao conteúdo e à linguagem.
  • fique atento às perguntas dos jornalistas para definir as “key messages” às quais a empresa responde.
  • o discurso de porta voz deve ser único e não adaptado a cada veículo de comunicação.
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