A uma implementação otimizada de um processo.
B uma característica mensurável da capacidade do processo e que pode ser aplicada a qualquer processo.
C um artefato associado à execução de um processo.
D a variável para a qual o valor é atribuído como resultado de uma medição.
E o limite organizacional da avaliação, além do contexto no qual os processos a serem avaliados são executados.