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#2631874

Para prestar atendimento remoto a usuários, um Analista de Suporte

  • pode utilizarsoftwarepróprio para VPN que deve ser instalado apenas na máquina controladora (client). Para acessar o computador controlado (host), basta saber seu IP que a conexão é criada automaticamente.
  • deve utilizar recursos nativos de acesso remoto oferecidos pelos sistemas operacionais. No Windows há suporte apenas nas versões Enterprise. No Linux, oApple Remote Desktopé muito eficiente.
  • pode usar aplicativosclientem um PC com Windows e aplicativos dehostnos gadgets móveis, e controlar o PC remotamente através do dispositivo móvel.
  • deve enviar um convite para a máquina a ser controlada antes de começar o acesso remoto através de um navegador de internet. Neste caso apenas o computador controlador precisa acessar o serviço naweb.
  • deve criar uma VNP através do protocolo HTTPS. Neste caso é necessário umsoftwareque utiliza protocolo IPseg para fazer a ligação direta entre o computador e o servidor.
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