A Não faz parte da missão da comunicação organizacional fazer com que a empresa conquiste respeito, credibilidade e confiança do público.
B O primeiro passo é supervalorizar a imagem institucional, pois, a partir de um patamar elevado, pode-se estabelecer políticas mais eficientes de construção da reputação.
C A comunicação organizacional colabora na construção e administração da imagem e da reputação corporativas, mas isso não é possível sem a configuração da identidade.
D A assessoria de imprensa colabora para a conquista de respeito e credibilidade, mas a função de administrar a reputação é missão do departamento de comunicação interna.
E Crises de imagem são fatais. Uma vez construída a reputação corporativa, nem a comunicação organizacional tem capacidade para colaborar na administração deste processo.