A decidir que tipo de habilidades e serviços serão essenciais para os objetivos de comunicação da empresa.
B avaliar a capacidade criativa da agência no desenvolvimento de campanhas.
C considerar sempre um grande número de alternativas antes de decidir por uma delas.
D garantir a presença de todo o pessoal da empresa em todas as apresentações das agências concorrendo pela conta.
E considerar a capacidade gerencial da agência a ser contratada.