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#2736507

Proposto por Kaplan e Norton em 1992, é um modelo de medição de desempenho ou de gestão estratégica cuja principal característica é a relação de indicadores financeiros e não-financeiros, explicitando as relações causa-efeito entre seus indicadores de forma sistêmica. Trata-se

  • da análise SWOT.
  • da engenharia do conhecimento.
  • da modelagem do conhecimento.
  • dobalanced scorecard.
  • da análise do conhecimento.
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