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#2407617

É através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão. Dentre as regras de bom atendimento telefônico está

  • ter a voz grossa, para transmitir segurança e firmeza.
  • atender dizendoum minuto por favor.
  • chamar dequerido(a), porque esqueceu de anotar o nome correto.
  • desligar o telefone, após atender a solicitação, antes do cliente, que foi quem ligou.
  • atender a ligação até o 3otoque.
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