Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 2
Arquitetura de Computadores 4
Arquitetura de Software 1
Banco de Dados 3
Direito Administrativo 3
Governança de TI 4
Legislação dos Tribunais do Trabalho (TST e TRTs) 2
Português 20
Programação 3
Raciocínio Lógico 5
Redes de Computadores 5
Segurança da Informação 5
Sistemas Operacionais 3
Known Error Database (Base de Dados de Erros Conhecidos) é um banco de dados que contém todos os registros de erros conhecidos. É criado e usado pelo Gerenciamento de..I...... e usado também pelo Gerenciamento de...II...... Pode ser parte do Sistema de Gerenciamento de Configuração ou pode ser armazenado em outro lugar do Sistema de Gerenciamento de Conhecimento de Serviço.
As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, por:
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