A o plano precede o processo de elaboração do planejamento, implementação e avaliação.
B visão é o conjunto de princípios e crenças que orientam o comportamento e a atuação da organização.
C a ferramenta de avaliação denominadabenchmarkingcorresponde a uma forma de mensuração dos objetivos institucionais.
D metas são partições dos objetivos a serem alcançados no curto prazo e permitem avaliar o nível de realização dos mesmos.
E missão é o consenso dos membros da organização sobre o futuro que se deseja perseguir.