A O ruído é tudo aquilo que não faz parte nem do emissor nem do receptor, mas interfere na mensagem distorcendo-a.
B Uma das formas de procurar obter a comunicação correta, é inserir a retroinformação, isto é introduzir o mecanismo defeedback,porém as distorções podem continuar.
C Boa parte dos problemas resultam de comunicações inadequadas, inoportunas e falhas.
D A mensagem pode ser transmitida na forma de um documento ou de uma comunicação visual ou audível.
E Em qualquer tipo de comunicação é dispensável o uso da palavra exata para exprimir o pensamento desejado.