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#2800671

Para melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, o atendente não deve interromper a fala do cliente, deve anotar as solicitações e as informações importantes. A comunicação clara e objetiva favorece um bom atendimento. Contribui com essas ações o comportamento

  • atencioso, solícito e prestativo.
  • tolerante, impassível e impositivo.
  • cordial, com clareza e intolerância.
  • impositivo, com clareza e refutação constante.
  • persuasivo, com imprestabilidade e clareza.
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