A referir-se ao usuário por meio de números ou códigos de forma a não identificá-lo perante os demais usuários.
B evitar que o usuário saiba maiores detalhes sobre os exames ou condutas a que será submetido para evitar que fique nervoso.
C ouvir o paciente cuidadosamente fornecendo explicações de modo que ele possa entender, dispondo de tempo suficiente para esclarecer todas as suas dúvidas.
D conscientizar o usuário de que a decisão final sobre o tipo de tratamento a ser instituído é de responsabilidade exclusiva do profissional.
E respeitar os valores éticos e culturais do usuário, desde que não prejudiquem o tratamento proposto.