A uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
B um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
C um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
D o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.
E a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias.