Conhecimentos Bancários:
Operações das instituições financeiras bancárias,
Tipos de Contas Bancárias,
Produtos e Serviços Bancários,
Prestação de Serviços Bancários,
Atendimento e Marketing,
Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento,
Marketing em Conhecimentos Bancários,
Produtos e Serviços Financeiros
Texto da Questão:
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Considere as afirmativas abaixo.
I. As instituições financeiras devem fornecer tempestivamente a seus clientes cópias de contratos relativos a operações e serviços prestados, os quais devem ter redação clara, objetiva e adequada.
II. As instituições financeiras podem recusar ou dificultar, aos clientes pessoas físicas, o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, desde que ofereçam atendimento alternativo ou eletrônico.
III. As instituições financeiras devem divulgar em local e formato visíveis ao público em suas dependências, bem como nos respectivos sítios eletrônicos na internet, a tabela contendo os serviços cuja cobrança de tarifas é vedada e a tabela de serviços tarifados com respectivo valor da tarifa.
IV. Às instituições financeiras é vedado oferecer a seus clientes pessoas físicas, pacotes de serviços com tarifa única mensal.
Está correto o que se afirma APENAS em:
