A cria o ponto de diferenciação mais poderoso de uma organização, a sua identidade.
B relaciona os membros organizacionais e cria eficiências para a interação social.
C envolve significado e sentido, comunicação é sense marketing.
D relaciona a organização a seus vastos ambientes e legitima a organização.
E transporta a informação sobre fatos e números que são a base para a ação informada, a comunicação gera ação.