A definição da redação e da ordem das perguntas, tabulação dos resultados e definição da amostra.
B classificação dos dados coletados, planejamento dos itens e formulação de perguntas.
C definição dos itens, redação e ordenamento das perguntas e teste piloto
D codificação dos dados, teste de hipótese e interpretação dos resultados.
E revisão bibliográfica, definição do quadro teórico de referência e formulação de hipóteses.