A desenvolver propaganda que possua grande valor de conversa.
B usar, no processo de comunicação de marketing, pessoas influentes ou que inspirem credibilidade em propagandas do tipo testemunho.
C a transmissão pela Internet de produtos, de informações ou de serviços desenvolvidos pela empresa de um usuário para outro.
D desenvolver canais de referência "boca-a-boca" para aumentar os negócios.
E identificar pessoas e empresas influentes e dedicar mais atenção a elas.