A indivíduos e grupos que têm interesses nas conseqüências das decisões de marketing das organizações e podem influenciá-las.
B profissionais de marketing que mantêm relações diretas com os clientes, conhecendo-os pelo nome.
C profissionais de marketing que não mantêm relações diretas com os clientes.
D elementos de uma filosofia de marketing empresarial.
E os estudos de processos e atividades de marketing nos níveis organizacional, de produto ou de marca.