A O organograma da organização é um ponto inicial na análise de processos.
B Muitas organizações têm estruturas organizacionais convencionais, priorizando funções ou áreas, perspectiva esta que facilita a otimização de processos.
C Para desenhar uma organização em função de seus processos essenciais, é preciso dar menos ênfase à sua realidade interna, colocando foco no cliente externo, ou no cidadão, no caso da Administração Pública.
D Todos os processos organizacionais devem ser analisados e melhorados ao mesmo tempo.
E Processos bem desenhados devem, necessariamente, respeitar os limites das divisões funcionais da organização.