A ser compreensivo e carinhoso, ouvir o idoso com atenção, tratando-o com uma comunicação infantilizada.
B estabelecer horários para a realização dos cuidados diários de acordo com a disponibilidade e a preferência do cuidador.
C escutar o idoso de maneira atenciosa, interessada e sem pressa, exceto se for uma história que o cuidador já ouviu antes.
D respeitar os pertences da pessoa idosa, uma vez que os objetos pessoais têm valor afetivo e contam histórias que o cuidador desconhece.