Leia a situação hipotética:

Trabalhando em uma unidade básica de Saúde há dois anos, a enfermeira percebe que os idosos da área de abrangência não conseguiam relatar suas atividades cotidianas, bem como dizer com precisão suas doenças de base e medicamentos de uso contínuo durante as consultas e acompanhamento de rotina. Sendo assim, iniciou-se uma campanha no bairro para que as famílias ou amigos viessem acompanhando o idoso sempre que possível nas suas visitas à UBS. A intenção inicial era conhecer a comunidade e a condição de vida dos pacientes atendidos na Unidade, mas resultou em um atendimento humanizado, onde a equipe e a família trabalharam juntas, proporcionando o bem estar dos idosos daquela região.

Com base na leitura, a atitude da enfermeira visava a melhoria de qual etapa do Processo de Enfermagem?