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FAUEL - 2018 - IPRERINE - PR - Assistente de Administração - C

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 2 Atendimento ao Público 5 Atualidades 2 Conhecimentos Gerais 1 Direito Administrativo 3 Direito Constitucional 1 Direitos Humanos 2 Gestão de Pessoas 4 Legislação dos Municípios do Estado do Paraná 3 Matemática 4 Noções de Informática 3 Português 10
#2267445
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço
2018 FAUEL IPRERINE - PR
Assistente de Administração C

Em situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quanto do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é mais adequada?

  • Assumir uma postura de discrição ao se lidar com o caso, e tratá-lo de forma discreta e respeitosa.
  • Ser passivo diante do problema, chamando outras pessoas para resolvê-lo.
  • Assumir imediatamente comportamento defensivo para se proteger.
  • Assumir comportamento evasivo, fingindo não saber aquilo que foi revelado.
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