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#2713182

Uma boa conceituação de comunicação interna é a que trazia o Plano de Comunicação pela Rodhia (1985), afirmando que a comunicação interna é uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis.

Diante disso, podemos afirmar:

  • Endomarketing é o termo atual utilizado para definir na íntegra a comunicação interna, tendo ambos o mesmo conceito e a mesma finalidade.
  • A comunicação interna deve acontecer apenas no nível formal, por ocorrer dentro do ambiente profissional.
  • A comunicação interna tem um papel fundamental na mediação de conflitos e na busca de soluções preventivas.
  • Mesmo que o objetivo da comunicação interna seja a troca de informações em todos os níveis, o fluxo dessa troca deve sempre acontecer de cima pra baixo, ou seja, dos gestores para os colaboradores, numa via de mão única.
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