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FAU - 2022 - Prefeitura de Iguatu - CE - Auxiliar Administrativo

Foram encontradas 30 questões.
Disciplinas:
Administração de Recursos Materiais 1 Arquivologia 2 Atendimento ao Público 1 Atualidades 3 Conhecimentos Gerais 1 Direito Administrativo 3 Gestão de Pessoas 1 História e Geografia de Estados e Municípios 1 Matemática 5 Noções de Informática 2 Português 5 Redação Oficial 3 Secretariado 1 Ética na Administração Pública 1
#1941175
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2022 FAU Prefeitura de Iguatu - CE
Auxiliar Administrativo

Um atendimento ao público adequado é condição para a satisfação do cliente-cidadão. São atitude e posturas que contribuem para um bom atendimento ao público, EXCETO:

  • Demonstrar falta de disposição e interesse no atendimento ao cidadão.
  • Ter bom humor e simpatia, pois nenhum cidadão tolera o mau humor.
  • Apresentar empatia, tentando colocar-se no lugar do outro para compreendê-lo.
  • Sempre ouvir o cidadão sem interrompêlo, prestando atenção nos detalhes.
  • Ser gentil, pois a gentileza facilita a excelência no atendimento.
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