Com base nos três tipos de processos estudados pela Gestão por processos, analise os itens a seguir e assinale a
alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S):
I. Os Processos Primários também podem ser chamados de Finalísticos ou Essenciais.
II. Os Processos Primários estão ligados diretamente ao “core business” das organizações.
III. Processos de Apoio são característicos por gerar valor diretamente ao cliente final.
IV. As equipes de TI e infraestrutura são um exemplo de Processos Gerenciais.
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