A hábitos referem-se às ações simbólicas com significado espiritual, cultural ou social, que contribuem para a identidade do/a cliente e reforçam os valores e crenças.
B rotinas referem-se a padrões de comportamentos que são observáveis, regulares e repetitivos e que fornecem uma estrutura para a vida diária.
C rituais referem-se aos comportamentos específicos, automáticos, realizados repetidamente, de forma relativamente automática e com pouca variação.
D papéis referem-se a princípios, normas ou qualidade que o/a cliente considera importantes.