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FADESP - 2011 - Câmara de Marabá - PA - Agente de Portaria

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Disciplinas:
Administração Geral 1 Atendimento ao Público 5 Matemática 15 Português 15 Redação Oficial 6 Relações Humanas 3 Segurança e Saúde no Trabalho 2 Ética na Administração Pública 3
#2570888
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2011 FADESP Câmara de Marabá - PA
Agente de Portaria

O funcionário pode, às vezes, ter dificuldade para explicar ao usuário que não tem a explicação e/ou informação desejada. Em situações dessa natureza, é conveniente o funcionário

  • fornecer informações aleatoriamente.
  • solicitar ao usuário que volte mais tarde.
  • pedir ao usuário que lhe telefone em outra ocasião.
  • informar algo para não deixar o usuário sem resposta.
  • solicite ao usuário que aguarde um pouco, para que obtenha a informação solicitada.
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