A A medida de quão eficiente e eficaz é o administrador, e da competência com que ele determina e alcança objetivos apropriados.
B Processo de planejar, liderar, organizar e controlar o trabalho dos membros de uma empresa.
C Duas ou mais pessoas trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos.
D A certificação de que os atos de os atos dos membros da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos.