A Utilizar do recurso de “visita guiada” somente no lançamento do sítio eletrônico, já que, após este período, os visitantes já terão conhecimento da estrutura do sítio.
B Dar destaque aos créditos de elaboração do sítio, que dão credibilidade ao conteúdo por associação autoral.
C Tornar disponível a seção de ajuda em um formato paradownload(ex. PDF), permitindo que o usuário tenha uma cópia desse documento em seudesktop, laptopou dispositivo móvel.
D Utilizar diretamente um sistema de ajuda porchat, evitando longas buscas em documentos textuais e valorizando o contato interpessoal.
E Apresentar ferramentas e recursos que facilitem a localização e visualização de informações, como “Mapa do sítio” e “Busca”.