A Processos operacionais ou de produção se destinam a monitorar as mudanças tecnológicas e aferir a satisfação dos clientes.
B Processos gerenciais se destinam a atendar às demandas dos clientes por bens e serviços.
C Processos estratégicos se destinam a desenvolver equipes de funcionários.
D Processos operacionais ou de produção se destinam a atender às demandas dos clientes por bens e serviços.
E Processos operacionais se destinam a desenvolver critérios de avaliação financeira.