A Porque na administração pública as estruturas são horizontalizadas, havendo múltiplos atendentes.
B Porque na administração pública há uma preocupação constante em conhecer as necessidades dos usuários.
C Porque na administração pública as estruturas verticalizadas facilitam a comunicação com o contribuinte.
D Porque na administração pública nem sempre contribuinte é usuário do serviço prestado pelo governo.
E Porque na administração pública os funcionários têm plena consciência de que seu salário é pago pelo contribuinte.