A Através do atendimento ao usuário, compreender sua situação e realizar o encaminhamento adequado.
B Informar e mobilizar o usuário acerca de seus direitos e de seu papel como cidadão. O conscientizando de que a Assistência Social não oferece favores, mas garante seu direito à proteção social.
C Atender pacientes para prevenção, habilitação e reabilitação, utilizando protocolos e procedimentos específicos na realização do diagnóstico de acordo com a necessidade do paciente/usuário.
D Facilitar o acesso aos serviços de saúde, cumprindo com a universalidade e a equidade dos direitos sociais dos usuários.
E Debater sobre a situação social do usuário/paciente com os profissionais de saúde.