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EDUCA - 2017 - CRQ - 19ª Região (PB) - Assistente Administrativo

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 1 Administração Pública 1 Administração de Recursos Materiais 1 Arquivologia 1 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 3 Direito Constitucional 1 Direito Notarial e Registral 2 Direito do Trabalho 5 Engenharia Ambiental e Sanitária 1 Geografia 5 Gestão de Pessoas 1 História 2 História e Geografia de Estados e Municípios 1 Legislação Federal 3 Meio Ambiente 1 Noções de Informática 5 Português 10 Química 4 Redação Oficial 1
#2663137
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço
2017 EDUCA CRQ - 19ª Região (PB)
Assistente Administrativo

A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a satisfação do público, esta realidade é apontada como positiva em todos os níveis organizacionais.

Para manter um bom relacionamento no atendimento ao público é necessário, EXCETO:

  • Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer.
  • Respeite e cumpra os prazos e horários prometidos.
  • Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento.
  • Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir.
  • Nem sempre é necessário falar olhando nos olhos da pessoa que você está atendendo, essa atitude pode causar constrangimento a outra pessoa.
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