A a classificação de risco objetiva priorizar atendimentos exclusivamente de acordo com a idade do paciente e a gravidade autorreferida pelo usuário.
B a postura do profissional deve focar apenas na triagem clínica, sem interferir na organização do fluxo interno do serviço.
C a ambiência nos serviços de urgência refere-se unicamente à infraestrutura física, não abrangendo aspectos subjetivos de conforto e acolhida.
D o acolhimento pressupõe escuta qualificada, responsabilização pelo usuário e organização do processo de trabalho para garantir acesso resolutivo, independentemente da ordem de chegada.