A A comunicação formal ocorre apenas nos fluxos descendentes e ascendentes.
B A comunicação com fluxo descendente inexiste na comunicação informal.
C A fonte é o elemento que inicia a mensagem codificando uma informação.
D A comunicação informal deve ser evitada e levada sem efeito em qualquer situação.
E A decodificação é o mecanismo responsável pela exteriorização da mensagem que se quer comunicar.