A Receber documentos provenientes de várias origens.
B Enviar o documento ao seu destinatário, sendo este da própria instituição.
C Enviar o documento ao seu destinatário, sendo este de outra instituição.
D Cadastrar o documento em um sistema de controle (informatizado ou manual), atribuindo a ele um número codificado de acompanhamento.
E Efetuar a análise do documento a fim de identificar o seu assunto, classificando-o de acordo com o plano de classificação da instituição.