Disciplinas:
Administração Geral 1
Administração Pública 1
Administração de Recursos Materiais 1
Arquivologia 4
Atendimento ao Público 2
Conhecimentos Gerais 7
Direito Administrativo 2
Direito Constitucional 6
História e Geografia de Estados e Municípios 1
Legislação Federal 1
Noções de Informática 2
Português 10
Redação Oficial 2
Sob os aspectos gerais das rotinas administrativas e do atendimento ao público, analise os itens a seguir:
I- Proatividade, apego as normas e robotismo são princípios aplicados no atendimento ao público;
II- O princípio que prevê foco no cliente postula que a eficácia no atendimento ao público significa realizar as tarefas com menor uso de recursos;
III- Otimizar determinada área da organização e estabelecer diretrizes que determinam a estrutura organizacional correspondem a atividades das rotinas administrativas.
Dos itens acima:
